Última actualización: 3 de julio de 2025
Debido a la Directiva 2019/2161 de la UE, los minoristas en línea que publican reseñas falsas enfrentan severas sanciones. Las nuevas regulaciones están en vigor desde finales de mayo de 2022. Lamentablemente, hasta ahora no han tenido un impacto medible.
El principal difusor de reseñas falsas en línea es Google. La empresa estadounidense parece no haber reconocido aún la nueva política en su territorio europeo indio. Cualquiera puede mantener tantas cuentas falsas de Google como quiera y usarlas para reseñar empresas con las que no tiene absolutamente nada que ver. El cielo es el límite.
Ya el 19 de noviembre de 2021 advertimos en nuestro perfil de empresa de Google sobre reseñas falsas publicadas allí:
Tenga en cuenta que la mayoría de las reseñas en nuestro perfil de Google son falsas, no provienen de clientes y no se relacionan con una experiencia real con nuestra empresa. (...) Cualquiera puede publicar reseñas sobre empresas en Google, incluso si no tiene ninguna relación con ellas y, en particular, no es cliente. Esta práctica de Google es ilegal en Europa. Incumple la Directiva 2019/2161 de la UE y se lleva a cabo en contra de nuestra voluntad. Ya hemos solicitado a Google en repetidas ocasiones, sin éxito, que cese esta práctica ilegal. Las reseñas reales sobre nosotros se publican en Trusted Shops.
Hemos pedido repetidamente a Google que deje de publicar reseñas falsas relacionadas con SoftwareFair KSP GmbH, sin éxito.
Por lo tanto, nos distanciamos públicamente una vez más de las reseñas falsas en nuestro perfil de Google y solicitamos a Google que las elimine. También seguiremos absteniéndonos de realizar pagos a extorsionadores digitales que afirman poder extorsionarnos a cambio de eliminar reseñas falsas. En su lugar, confiamos en el poder del público y aconsejamos a estos estafadores en línea:
Si necesitas dinero ¡ponte a trabajar!